# Owner Intelligence · QA — Кейс | MRKT.ERA

Source: https://mrktr.pro/ru/cases/owner-intelligence-quality-loop/

> Кейс Owner Intelligence · QA — Сеть общепита · под NDA. Узнайте, как MRKT.ERA помог достичь измеримых результатов.

[RU](https://mrktr.pro/ru/cases/owner-intelligence-quality-loop/)[EN](https://mrktr.pro/en/cases/owner-intelligence-quality-loop/)[UA](https://mrktr.pro/uk/cases/owner-intelligence-quality-loop/)[RO](https://mrktr.pro/ro/cases/owner-intelligence-quality-loop/)

[Telegram · @mrkt\_era](https://t.me/mrkt_era)[+373 797 70 157](tel:+37379770157)[hello@mrktr.pro](mailto:hello@mrktr.pro)

[заказать разбор](https://mrktr.pro/ru/#lead)

[Все кейсы](https://mrktr.pro/ru/cases/)

Сеть общепита · под NDAЧетыре страны · 16 точек с P&L

# Owner Intelligence · QA

Owner IntelligenceSelf-auditAI Systems

01

## Задача

Контур собственника работал три месяца: утренняя сводка, аномалии по точкам, советник. Ошибки в формулировках ловились задним числом по скриншотам от клиента: второй бренд группы попал в сводку первого, советник выдавал вердикты вместо фактов, а один канал доставки «обвалился» на 93%, хотя обвалилась классификация заказов в кассе. Нужен был контроль качества, встроенный в сам контур, а не в переписку с клиентом.

02

## Решение

01

Самопроверка по четырём зонам: реестр точек против фактических продаж кассы, свежесть источников и сходимость сумм, повторяющиеся советы, качество реально отправленных сообщений

02

Модель читает отправленные сводки и проверяет их против девяти правил бренда: бренды не аргументируют друг друга, форматы точек не сравниваются в лоб, одно отклонение — одна цифра, никаких вердиктов

03

Автопрогон по понедельникам, который молчит, если чинить нечего; ручной запуск одной командой при любой жалобе

04

Правило источника: перед выводом «канал упал» сверка с отчётом кассы по одной точке; обёртки запросов теперь сами складывают источник заказа

05

Правило тишины: нет измеримого сдвига — пункт в сводку не идёт; грубые оценки людей не показываются

03

## Глубокий разбор

### Что нашёл первый боевой аудит

Четыре критичных нарушения, пять на внимание, два для сведения. Сводка сравнивала точку формата фудкорт со средним по сети, где большинство — рестораны. В одном абзаце стояли два отклонения по одному показателю с разной базой. Советник написал «вердикт: провал» там, где по правилам допустимы только факт и вопрос.

Всё закрыто за день в промптах и коде: формат точки печатается рядом с каждой точкой, отклонение выносится в заголовок и не повторяется, база рекорда считается по медиане четырёх недель, вердикты запрещены системно. Старые сообщения ещё неделю всплывали в аудите как история, а не как регресс.

Второй прогон через два дня нашёл ложное срабатывание самой проверки: она посчитала строки блока прибыльности за точки. Аудитор тоже нуждается в аудите.

### Ложный обвал канала

Отчёт показал минус 93% по каналу доставки во всех точках двух городов. Собственник сверил с кассой по одной точке: за месяц канал дал нормальную выручку. Причина оказалась в кассе: с июня заказы этого агрегатора приходят другим типом заказа с полем источника, и старый запрос их не видел.

Реальная картина: минус 40% в июле, дальше стабильно. Обёртки запросов к кассе теперь сами добирают поле источника и складывают канал, а правило сверки с кассой по одной точке стало обязательным перед любым выводом «канал упал».

04

## Результаты

0

Правил качества

0

Зон самопроверки

0 / нед

Автопрогон

0

Вердиктов в сводках

M

## Начнём с разбора

Документ с приоритетами и 45 минут разговора. Дальше решаете вы: самим, с нами или никак.

[Написать в Telegram](https://t.me/mrkt_era)[WhatsApp](https://wa.me/37379770157)[hello@mrktr.pro](mailto:hello@mrktr.pro)

[MD+373 797 70 157](tel:+37379770157)[UA+380 93 892 81 77](tel:+380938928177)[AE+971 58 535 09 49](tel:+971585350949)