# Owner Intelligence — Кейс | MRKT.ERA

Source: https://mrktr.pro/ru/cases/owner-intelligence/

> Кейс Owner Intelligence — Сеть общепита · под NDA. Узнайте, как MRKT.ERA помог достичь измеримых результатов.

[RU](https://mrktr.pro/ru/cases/owner-intelligence/)[EN](https://mrktr.pro/en/cases/owner-intelligence/)[UA](https://mrktr.pro/uk/cases/owner-intelligence/)[RO](https://mrktr.pro/ro/cases/owner-intelligence/)

[Telegram · @mrkt\_era](https://t.me/mrkt_era)[+373 797 70 157](tel:+37379770157)[hello@mrktr.pro](mailto:hello@mrktr.pro)

[заказать разбор](https://mrktr.pro/ru/#lead)

[Все кейсы](https://mrktr.pro/ru/cases/)

Сеть общепита · под NDAЧетыре страны Восточной Европы

# Owner Intelligence

Owner IntelligenceMulti-locationAI Systems

01

## Задача

Шестнадцать точек, четыре юрисдикции, четыре несвязанные системы: касса в каждой стране отдельно, лояльность в третьей, агрегаторы в четвёртой, расходы в таблицах. Ответ на вопрос «как мы отработали неделю» стоил дня работы и приходил с недельной задержкой.

02

## Решение

01

Собрали данные четырёх стран в один контур со сведением валют к сравнимой картине

02

Утренний дайджест в мессенджере: вчерашний день, сравнение с нормой дня недели, лучшая и слабая точка

03

Аномалии по точкам считаются против собственной медианы дня недели, а не «к прошлому году»

04

Дашборд на двенадцать модулей: обзор, страны, каналы, меню и маржа, прогнозы, контроль, фрод-радар, репутация, загрузка, лояльность, себестоимость

05

Советник поверх данных: вопрос словами, ответ с числами, рекомендации в деньгах

06

Роли и доступы: собственник видит сеть, управляющий — свою точку

03

## Глубокий разбор

### Почему отчёты не работали

Каждая страна вела свою кассу как отдельную несвязанную сеть: свои доступы, своя валюта, свой набор точек. Программа лояльности жила в третьей системе, агрегаторы доставки — в четвёртой, расходы — в таблицах.

Из-за этого простой вопрос «как мы отработали неделю» превращался в проект: собрать выгрузки, привести валюты, вспомнить, где была акция, и всё равно получить картину недельной давности.

Управленческие решения при такой задержке принимаются на ощущениях. Проседание точки видно по деньгам через месяц, а не по сигналу на следующее утро.

### Как устроен контур

**Ночной сбор и утренний дайджест.** Контур забирает продажи, чеки, каналы, лояльность и оценки площадок, считает медианы по дням недели и к девяти утра приносит собственнику вчерашний день в одном сообщении.

**Аномалии против собственной нормы точки.** Отклонение считается не «к прошлому году», а к медиане того же дня недели за предыдущие недели — так акция не выглядит проблемой, а тихое проседание не теряется в общем росте.

**Слои по приоритету.** Поверх базового слоя включались P&L по точкам, меню в координатах спрос × маржа, каналы с реальными договорными ставками комиссий, лояльность с RFM и когортами, контроль операций и фрод-радар, репутация.

**Советник поверх цифр.** Вопрос задаётся словами, ответ приходит с числами и разложением по точкам и каналам; рекомендации формулируются в деньгах — сколько стоит отклонение и что с ним делать.

### Что контур нашёл

**Три реальных отклонения в первый же прогон.** Не «аномалии вообще», а конкретные точки с отклонением к своей норме дня недели — с суммами и разбором по часам.

**Главный рычаг в меню.** Почти половина выручки сети приходится на позиции, где цена стоит ниже нормы маржи. Это не «вывести блюдо», это решение по прайсу и себестоимости, которое видно только когда спрос и маржа положены на одну плоскость.

**Расхождение между лояльностью и реальностью.** Карты с высоким счётчиком визитов, у которых в архиве заказов ноль, — это не чемпионы, а служебные карты. Пока лояльность считалась по счётчику, сеть поощряла не тех.

**Стоимость агрегаторов в деньгах.** После подключения реальных договорных ставок вместо усреднённых стало видно, сколько сеть отдаёт в каждом городе — и где канал приносит оборот, но не приносит прибыль.

04

## Результаты

0+

Точек в контуре

0

Модулей в одном окне

0:00

Дайджест собственнику

0

Аномалий в первый прогон

M

## Начнём с разбора

Документ с приоритетами и 45 минут разговора. Дальше решаете вы: самим, с нами или никак.

[Написать в Telegram](https://t.me/mrkt_era)[WhatsApp](https://wa.me/37379770157)[hello@mrktr.pro](mailto:hello@mrktr.pro)

[MD+373 797 70 157](tel:+37379770157)[UA+380 93 892 81 77](tel:+380938928177)[AE+971 58 535 09 49](tel:+971585350949)