# Google Reviews Loop — Кейс | MRKT.ERA

Source: https://mrktr.pro/uk/cases/balti-google-reviews/

> Кейс Google Reviews Loop — Ресторанний холдинг · Бєльці. Дізнайтеся, як MRKT.ERA допоміг досягти вимірюваних результатів.

[RU](https://mrktr.pro/ru/cases/balti-google-reviews/)[EN](https://mrktr.pro/en/cases/balti-google-reviews/)[UA](https://mrktr.pro/uk/cases/balti-google-reviews/)[RO](https://mrktr.pro/ro/cases/balti-google-reviews/)

[Telegram · @mrkt\_era](https://t.me/mrkt_era)[+373 797 70 157](tel:+37379770157)[hello@mrktr.pro](mailto:hello@mrktr.pro)

[замовити розбір](https://mrktr.pro/uk/#lead)

[Всі кейси](https://mrktr.pro/uk/cases/)

Ресторанний холдинг · БєльціМолдова · 13 закладів одного міста

# Google Reviews Loop

Reputation LoopGoogle ReviewsAI Systems

01

## Завдання

Тринадцять закладів холдингу та конкурентів-орієнтирів в одному місті, включно з мережею кав'ярень із п'яти філій. Google-картки відкривалися час від часу, негатив висів днями, а власник бачив рейтинги лише зі скриншотів. Потрібен був не сервіс з оплатою за точку, а власний контур.

02

## Рішення

01

Один контур на Google-відгуки: опитування карток тричі на день, вночі тиша

02

Кожен відгук: переклад, тональність, теми; негатив приходить окремою карткою, решта — у зведенні

03

Денне, тижневе й місячне зведення з індексом лояльності по кожному закладу

04

Мережу кав'ярень розбито на філії з окремими індексами

05

Контур повідомляє про власну поломку: власник бачить дату останнього вдалого опитування, а не «нових відгуків немає»

06

Експлуатація після перебудови розкладу — близько €4 на місяць за дані

03

## Глибокий розбір

### Урок: тиша й поломка мають виглядати по-різному

За два місяці платне джерело даних пішло в неоплачений рахунок і дев'ять днів повертало помилку. Бот чесно повідомляв «нових відгуків не було». Збій був невідрізнимий від тиші.

Виправлено в коді: алерт адміністратору, блок здоров'я у зведенні з датою останнього вдалого опитування. Пропущене довантажили одним заходом: чотириста відгуків за три тижні, сім негативних окремо.

Правило: будь-який опитувач платного API має вміти повідомити про власну смерть.

### Економіка контуру

Ціна даних визначається кількістю опитувань, а не кількістю корисних відгуків. П'ять опитувань на п'ятнадцять точок — близько $8 на місяць, три на тринадцять — близько $4.

Це аргумент моделі «впровадження у власність плюс експлуатація»: контур належить холдингу, а рахунок — це дані й сервер.

04

## Результати

0

Закладів у контурі

0

Опитувань на день

0

Відгуків за 3 тижні

≈ €0

Експлуатація на місяць

M

## Почнемо з розбору

Документ із пріоритетами та 45 хвилин розмови. Далі вирішуєте ви: самі, з нами або ніяк.

[Написати в Telegram](https://t.me/mrkt_era)[WhatsApp](https://wa.me/380938928177)[hello@mrktr.pro](mailto:hello@mrktr.pro)

[MD+373 797 70 157](tel:+37379770157)[UA+380 93 892 81 77](tel:+380938928177)[AE+971 58 535 09 49](tel:+971585350949)