Всі кейси
Ресторанний холдинг · БєльціМолдова · 13 закладів одного міста

Google Reviews Loop

Reputation LoopGoogle ReviewsAI Systems

01

Завдання

Тринадцять закладів холдингу та конкурентів-орієнтирів в одному місті, включно з мережею кав'ярень із п'яти філій. Google-картки відкривалися час від часу, негатив висів днями, а власник бачив рейтинги лише зі скриншотів. Потрібен був не сервіс з оплатою за точку, а власний контур.

02

Рішення

01
Один контур на Google-відгуки: опитування карток тричі на день, вночі тиша
02
Кожен відгук: переклад, тональність, теми; негатив приходить окремою карткою, решта — у зведенні
03
Денне, тижневе й місячне зведення з індексом лояльності по кожному закладу
04
Мережу кав'ярень розбито на філії з окремими індексами
05
Контур повідомляє про власну поломку: власник бачить дату останнього вдалого опитування, а не «нових відгуків немає»
06
Експлуатація після перебудови розкладу — близько €4 на місяць за дані

03

Глибокий розбір

Урок: тиша й поломка мають виглядати по-різному

За два місяці платне джерело даних пішло в неоплачений рахунок і дев'ять днів повертало помилку. Бот чесно повідомляв «нових відгуків не було». Збій був невідрізнимий від тиші.

Виправлено в коді: алерт адміністратору, блок здоров'я у зведенні з датою останнього вдалого опитування. Пропущене довантажили одним заходом: чотириста відгуків за три тижні, сім негативних окремо.

Правило: будь-який опитувач платного API має вміти повідомити про власну смерть.

Економіка контуру

Ціна даних визначається кількістю опитувань, а не кількістю корисних відгуків. П'ять опитувань на п'ятнадцять точок — близько $8 на місяць, три на тринадцять — близько $4.

Це аргумент моделі «впровадження у власність плюс експлуатація»: контур належить холдингу, а рахунок — це дані й сервер.

04

Результати

0
Закладів у контурі
0
Опитувань на день
0
Відгуків за 3 тижні
≈ €0
Експлуатація на місяць
M

Готові до зростання?

Запишіться на безкоштовну діагностику вашого маркетингу