Все кейсы
Сеть общепита · под NDAЧетыре страны · 16 точек с P&L

Owner Intelligence · QA

Owner IntelligenceSelf-auditAI Systems

01

Задача

Контур собственника работал три месяца: утренняя сводка, аномалии по точкам, советник. Ошибки в формулировках ловились задним числом по скриншотам от клиента: второй бренд группы попал в сводку первого, советник выдавал вердикты вместо фактов, а один канал доставки «обвалился» на 93%, хотя обвалилась классификация заказов в кассе. Нужен был контроль качества, встроенный в сам контур, а не в переписку с клиентом.

02

Решение

01
Самопроверка по четырём зонам: реестр точек против фактических продаж кассы, свежесть источников и сходимость сумм, повторяющиеся советы, качество реально отправленных сообщений
02
Модель читает отправленные сводки и проверяет их против девяти правил бренда: бренды не аргументируют друг друга, форматы точек не сравниваются в лоб, одно отклонение — одна цифра, никаких вердиктов
03
Автопрогон по понедельникам, который молчит, если чинить нечего; ручной запуск одной командой при любой жалобе
04
Правило источника: перед выводом «канал упал» сверка с отчётом кассы по одной точке; обёртки запросов теперь сами складывают источник заказа
05
Правило тишины: нет измеримого сдвига — пункт в сводку не идёт; грубые оценки людей не показываются

03

Глубокий разбор

Что нашёл первый боевой аудит

Четыре критичных нарушения, пять на внимание, два для сведения. Сводка сравнивала точку формата фудкорт со средним по сети, где большинство — рестораны. В одном абзаце стояли два отклонения по одному показателю с разной базой. Советник написал «вердикт: провал» там, где по правилам допустимы только факт и вопрос.

Всё закрыто за день в промптах и коде: формат точки печатается рядом с каждой точкой, отклонение выносится в заголовок и не повторяется, база рекорда считается по медиане четырёх недель, вердикты запрещены системно. Старые сообщения ещё неделю всплывали в аудите как история, а не как регресс.

Второй прогон через два дня нашёл ложное срабатывание самой проверки: она посчитала строки блока прибыльности за точки. Аудитор тоже нуждается в аудите.

Ложный обвал канала

Отчёт показал минус 93% по каналу доставки во всех точках двух городов. Собственник сверил с кассой по одной точке: за месяц канал дал нормальную выручку. Причина оказалась в кассе: с июня заказы этого агрегатора приходят другим типом заказа с полем источника, и старый запрос их не видел.

Реальная картина: минус 40% в июле, дальше стабильно. Обёртки запросов к кассе теперь сами добирают поле источника и складывают канал, а правило сверки с кассой по одной точке стало обязательным перед любым выводом «канал упал».

04

Результаты

0
Правил качества
0
Зон самопроверки
0 / нед
Автопрогон
0
Вердиктов в сводках
M

Готовы к росту?

Запишитесь на бесплатную диагностику вашего маркетинга