MIA

Преміум-бренд з 50+ продуктами та аудиторією, яка чекає експертної розмови, а не «available with a discount». Команда втрачала час на однотипні питання — де замовлення, що взяти, для якої шкіри. Сайт з великим каталогом, у якому відвідувач губився, не визначившись. Ліди, що зникали вночі та у вихідні.

Ми побудували MIA — окремий голос бренду. Не «бота», а персону, яка відповідає за 2 секунди, веде клієнта від першого питання до корзини і знає кожен продукт глибше за більшість менеджерів.

Один голос на трьох каналах. Telegram, web-квіз і будь-який вільний текст поза сценарієм — скрізь одна персона, один тон, одна пам'ять. Клієнтка пише в TG, продовжує на сайті — MIA пам'ятає контекст.

Три мови нативно. Українська, російська, англійська з автовизначенням за повідомленням. Без машинного перекладу і кальок — голос бренду звучить однаково преміально на кожній мові.

Підтримка, що не втрачає лідів. MIA відповідає за 2 секунди, 24/7, на 80%+ запитів самостійно — закриває інформацію про замовлення, доставку, повернення. Менеджер підключається тільки коли без людини дійсно не обійтися.

Квіз як продавець. Вісім питань перетворюються на персональний набір з 2–4 продуктів з обґрунтуванням. Один клік — зібрана корзина і промокод. Конверсія квізу в покупку — кратно вища за статичний каталог.

Знижки більше не зливаються. Під тиском «дайте 30%» MIA не здається: пропонує один промокод за правилами бренду або пояснює преміум-позиціонування. Маржа захищена.

Бренд володіє голосом і даними. Не підписка на чужий SaaS, який орендує ваш голос. Код, база, історія діалогів — все на стороні бренду. Вирішили розвиватися далі — матеріал ваш, не вендорський.

Vendor-portable стек. Коли в нашого LLM-провайдера помер біллінг, ми перевели MIA на іншого провайдера за один робочий день. Клієнти цього не помітили. Це й означає «production-grade» — система не прив'язана до однієї компанії, яка завтра може підняти ціни або закритися.

Кожен діалог — актив. Усі розмови з клієнтами накопичуються у захищеній базі. Через півроку-рік це датасет, на якому можна дотюнити модель під бренд ще точніше. Кожен місяць MIA працює — вона стає розумнішою саме про цей бренд.

Instagram Direct і WhatsApp — щоб клієнти, які живуть в IG і WA, не мусили йти на сайт. Email-канал — щоб листи на support@ обробляла та сама MIA з тим же тоном. Фото-діагностика — клієнт надсилає селфі, MIA дає візуальну рекомендацію (фото не зберігаємо, обробляємо потоком).

Кожен з кроків додається ітеративно, поверх тієї самої персони і тих самих даних. Бренд не будує «ще одного бота» — він розширює систему, яка вже працює. Так виглядає accumulating compound: кожен місяць AI краще розуміє бренд і обслуговує дорожчого клієнта.

MIA — це перший продакшен. Формат повторюється для skincare, dental, nutri, hospitality, luxury wine, fashion, wellness, premium real estate. Чим більший бренд, тим дорожчий один втрачений лід і тим швидше окупається такий AI.

Discovery sprint — два тижні, €3,500, fix. Ми дивимось ваші цифри — виручка, середній чек, навантаження на підтримку, конверсію сайту — і кажемо прямо: окупиться чи ні. Сума кредитується в build, якщо йдемо далі.